Roco 5110008, Qualität und Service als Endgegner.
Die gute Nachricht zuerst: Meiner Erfahrung nach kommunizieren einige heutige Mitarbeiter (m/w) der ‚Modelleisenbahn GmbH‘ deutlich freundlicher, als das noch vor Jahren der Fall war. Das ist sehr erfreulich, auch die Modell-Auswahl ist wieder ausgewogener geworden. Beides hilft aber nicht über die inzwischen unterirdische Fertigungs-Qualität hinweg.
Nach Monaten des Frusts über absurde Hornby Konstruktionen in 1:120 griff ich nach etwas ‚Altbekanntem‘, wie ich so angenommen hatte. Das war ein Irrtum. Hier eine Zusammenfassung des Erlebten um den Jahreswechsel ’25/’26.
Vorausschicken möchte ich noch, dass ich lieber das Gegenteil berichtet hätte im Sinne von, Zitat, „da weiß man, was man hat“. Ich war wirklich entsetzt ob der Produkt-Qualität und tatsächlich enttäuscht. Aber wie das Wort eben auch bedeutet, ent-täuscht: Aus der Täuschung erwacht.
- Die BR221 aus dem Startset wackelte beim Fahren wie Hölle, viele Räder waren schief auf die Achsen gepresst. Auch die Austauschlok benahm sich gleichermaßen inakzeptabel. Reaktion: Einschicken über den Händler (der hat eigentlich Wichtigeres zu tun…). Die Reparatur-Abteilung der Modelleisenbahn GmbH nahm sich sieben (!!) Wochen Zeit, bis die Lok zurückkehrte – noch schlimmer wackelnd als alle zuvor. Das Set wurde zurückgegeben. Denn:
- Die Software der beiliegenden Multimaus hängte sich nach Kurzschlüssen regelmäßig auf. Ältere Multimäuse haben immer klaglos funktioniert.
- Auch im Jahr 2026 verlieren neu produzierten Waggons und Lokomotiven ihre silbernen Fensterrahmen, sobald man sie anfasst: Die Farbe wird einfach abgewischt. Dabei habe ich das über Jahre mehrfach bei der ‚Modelleisenbahn GmbH‘ reklamiert und bereits 2019 auf diesem Blog beschrieben. Offenbar hat man kein Interesse daran, diesen Mangel abzustellen. Und natürlich hieß es von der (netten!) Hotline, ich sei „der Einzige, der sich darüber beschwert“. Dabei passiert das sogar Roco selbst: In Rocos hauseigenem Neuheiten-Prospekt 2023, Seite 31, ist eine 221 mit abgeriebenen Fensterrahmen zu erkennen. Fällt das wirklich niemandem sonst auf? Oder lassen Rocos Bundesbahn-Kunden ihre Züge nicht fahren, sondern lagern sie jungfräulich in den Boxen? Ein Hinweis darauf: Inzwischen werden zahllose Roco H0 Loks angeboten, die in den 90er Jahren produziert wurden aber keinen Zentimeter gefahren sind. So war das Hobby eigentlich nicht gemeint.
- Dass geoLine Weichen nach einer gewissen Zeit kleiner Metallbrücken bedürfen, um überall Kontakt zu garantieren, hatte ich ja bereits beschrieben. Dabei ist die Qualität von geoLine sonst inzwischen in Ordnung.
- Übrigens, auch heute passen Güterwaggons mit angesetzten Kleinteilen nicht mehr in ihre Verpackungen. Nur dass dass man diese heute nicht mehr einschneiden kann, weil anstelle von Styropor Hartplastik verwendet wird. Kennt man die eigenen Produkte nicht mehr?
Fazit? Tja. Was soll man dazu sagen. Nicht die Konstruktionen sind mangelhaft, es ist die Fertigungsqualität, die einen von diesem Anbieter Abstand nehmen lässt. Vom Reparatur-Service, der diesen Namen nicht verdient, ganz zu schweigen.
Eine ganze Reihe von Händlern quer durch Deutschland äußert sich explizit über Roco fast gleichlautend, aktuelle Zitate:
„Der DC Markt ist bei uns faktisch tot.“
„Meiden Sie Roco, dann haben Sie keine Probleme mehr!“
„Inzwischen ist es mit Rocos Reklamationen wieder wirklich schlimm geworden.“
Naturgemäß ist Fleischmann N von dieser Bewertung ähnlich betroffen; wie berichtet hat ein Händler FLM N komplett ausgelistet, weil er unter den „rot-weißen Kartons abgesoffen“ sei.
Aber irgendwann regt einen das alles nicht mal mehr auf. Mit indifferenter Gleichgültigkeit überlässt man solche Marken sich selbst und den unfrohen Klugscheissern, die mit Spiel-Spaß an der Modellbahn ohnehin nichts am Hut haben…
🤷🏻♂️🚂
P.S.: In einem Forum häufen sich die Beschwerden über aktuelle Roco Qualität…:
https://www.stummiforum.de/t230391f2-Was-fuer-eine-Qualitaet-dieser-aktuelle-Roco.html
https://www.stummiforum.de/t236141f2-Roco-Qualitaetsprobleme.html
https://www.stummiforum.de/t244404f2-Roco-Rueckruf-oranger-Silberling-Steuerwagen.html
https://www.drehscheibe-online.de/foren/read.php?010,11445451
👎🏻
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